Kontakta oss

Har du frågor mejlar du till kundtjanst@sfq.se, chattar på MSN Messenger med kundtjanst@sfq.se eller ringer 08-501 64 905 eller provar mobilen 073-905 59 95. Vi svarar normalt vardagar mellan 9.00 och 17.00

Beställa

För att handla från oss måste du vara myndig.
Alla beställningar ska göras i vår webbshop. Om du får problem får du gärna kontakta oss så vi kan hjälpa dig. Vi kan tyvärr inte ta emot beställningar via email eller brev.
Alla priser är i svenska kronor och inkluderar svensk moms. Om du beställer till ett land utanför EU så dras momsen automatiskt av innan betalning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan föregående meddelande.
Genom att genomföra din beställning godkänner och accepterar du våra köpvillkor.

Betalning

Du kan betala på många olika sätt: Visa, Mastercard, Eurocard eller American Express. Faktura (10 dagar netto. Fakturaavgift 19 kr tillkommer) via Svea Ekonomi. Direkt bankbetalning från Handelsbanken eller med PayPal.
Alla betalningar hanteras av vår betalpartner Auriga (http://www.auriga.se). Om du får problem med eller har frågor om en kortbetalning kontakta då Auriga och för faktura Svea Ekonomi. Vi kan inte hjälpa dig genomföra eller påverka en betalning. Ingen information om kreditkort eller personnummer sparas i våra system.

Frakt och Leverans

Alla beställningar skickas med Posten inom 24 timmar (vardagar). Postens normala leveranstider vid Prioriterad frakt är:

Inom Sverige: nästa arbetsdag

Europa: tre-fyra arbetsdagar

Resten av världen: fem-sju arbetsdagar
Alla leveranser sker i diskreta kuvert eller paket som inte nämner shopen eller sajten på utsidan.
Frakten baseras på antalet köpta varor. För leveranser inom Sverige börjar frakten på endast 20 kr. Du kan välja tre olika leveranssätt:

Ekonomi - vi skickar varan inom 2-3 dagar och vi sänder paketet som ekonomibrev vilket tar några dagar längre

Prioritet - vi packar och skickar dina varor inom 24 timmar. Leveransen skickas som normalt brev och kommer förmodligen till dig redan nästa vardag

Rek - skickas inom 24 timmar och är spårbart och försäkrat. Du får avisering via SMS vid leverans.
Om en försändelse "kommer bort" så ersätter vi den utan extra kostnader efter 30 dagar eller omedelbart om leveransen är skickad som Rek.
Ej uthämtat eller feladresserat: Om paketet inte hämtas ut eller inte kan levereras beroende på en felaktigt angiven adress, och kommer tillbaka till oss, så kan vi skicka det igen mot faktiskt fraktkostnad eller kreditera din betalning med avdrag för faktiskt fraktkostnad och en hanteringsavgift på 100 kr (dock aldrig mer än 50% av det du betalat).

Ett års fri retur- och bytesrätt

Vi är måna om att du är nöjd med ditt köp. Därför har vi en generös returpolicy. Alla höfthållare och korsetter har du fri retur- eller bytesrätt på så du inte behöver vara orolig för passform och komfort. Oöppnade strumpor är också fria att returnera eller byta till annan storlek eller färg. Alla returnerade varor ska vara i säljbart skick med eventuella etiketter kvar och du står för returfrakt. Du kan fritt byta till annan storlek eller färg eller returnera mot ett presentkort/tillgodo i ett helt år. Enligt svensk lag om ångerrätt har du rätt att skicka tillbaka vilken vara (oöppnad och oanvänd) inom 14 dagar för full återbetalning. Återbetalning vid retur sker senast 20 dagar efter erhållen returvara.Vi är säkra på att du blir nöjd med både våra varor, leveranser och service.
Vid retur ska du fylla i vår blankett för RETURER (http://se.calzessa.com/return). Spara kvittot (följesedeln) som skickas med i paketet, endast detta innehåller den information du behöver för att göra en retur eller reklamation. Om vi saknar information om returen kan byte eller återbetalning försenas eller i värsta fall utebli helt.
Enkla Returer/Byten

Säkerhet och Cookies

Vi lagrar viss information om dig och dina beställningar i vår databas för order- och leveranshantering samt för statistik.
Om du vill skapa ett konto hos oss är detta helt frivilligt. Med ett konto, kan du logga in, spara poäng och följa upp dina beställningar. För att ett kundkonto ska vara meningsfyllt så godkänner du i samband med detta att vi också sparar dina adressuppgifter i vårt kundregister. Dessa uppgifter kommer aldrig att lämnas till någon utomstående utan används för vår egen marknadsföring och för att göra din handling hos oss enklare.
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det. Vi använder en Cookie för att hantera din varukorg och din eventuella inloggning. Denna cookie innehåller ingen persondata utan endast en krypterad kod. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt konto. För att det ska gå att logga in och handla krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.